INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

POLITICA DI RESI E RIMBORSI - RIVER MAKEUP

Siamo una piccola realtà e ci teniamo tantissimo alla felicità di chi sceglie River Makeup. Se c'è un problema con il tuo ordine effettuato su www.rivermakeup.it, vogliamo risolverlo! Di seguito trovi le nostre linee guida generali, ma ti invitiamo sempre a scriverci: valutiamo molte situazioni caso per caso per assicurarci che tu sia soddisfatto della tua esperienza con noi.

Resi (Diritto di Ripensamento) -> La nostra politica di reso dura 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere inoltre all'interno della sua confezione originale.

Nota importante sull'igiene: Trattandosi di pennelli da make-up, per motivi igienici e per tutelare la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti, il diritto di recesso decade se il sigillo della scatola originale è stato rotto o manomesso.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto effettuata sul nostro sito.

Hai aperto la scatola ma hai riscontrato un problema particolare o non sei soddisfatto? Non preoccuparti in anticipo: scrivici a info@rivermakeup.it spiegandoci la situazione e inserendo il tuo numero d'ordine per permetterci di essere più veloci nella gestione della pratica. Valuteremo il tuo caso singolarmente per trovare insieme la soluzione migliore.

Rimborsi -> Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per confermarti la ricezione dell'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà riaccreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto, entro alcuni giorni lavorativi.

Sostituzioni per articoli difettosi (Garanzia Legale) -> Lavoriamo duramente per garantire la massima qualità dei pennelli River Makeup, ma se ricevi un articolo difettoso di fabbrica o danneggiato durante il trasporto, lo sostituiremo senza esitazioni. Se hai bisogno di assistenza per un articolo difettoso, inviaci un'email allegando una foto o un video del difetto a info@rivermakeup.it (ricordandoti di indicare il tuo numero d'ordine) e ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

Spedizione del reso -> Per semplificarti le cose, non dovrai cercare un corriere in autonomia. Una volta che ci avrai contattati a info@rivermakeup.it e avremo verificato il tuo ordine e la tua richiesta, saremo noi a fornirti via email l'etichetta di spedizione già pronta da applicare sul pacco.

I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo (nel caso di un normale reso per cambio idea) rimangono a tuo carico: per la tua massima comodità, l'importo della spedizione di rientro verrà semplicemente detratto dal totale del tuo rimborso. Le spese di spedizione originali dell'ordine non sono rimborsabili. (Nota bene: in caso di restituzione per prodotto difettoso e coperto da garanzia, l'etichetta e tutte le spese di spedizione saranno interamente a carico nostro).