Livraison

Dernière mise à jour : mai 2026

Nous sommes une petite équipe italienne. Chaque colis est préparé et expédié à la main, avec le soin qu'on attend d'une marque qui met le détail avant l'échelle.

Livraison gratuite

Livraison gratuite en Italie, sur chaque commande, sans minimum.

Pour l'Europe et la Suisse le tarif est calculé au checkout selon le poids et la destination.

Préparation de la commande

Les commandes reçues avant 14h00, du lundi au vendredi, partent sous 24 heures ouvrées.

Les commandes reçues après 14h00, le week-end ou les jours fériés, partent le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• Italie continentale : 2–4 jours ouvrés
• Îles et zones reculées : 3–6 jours ouvrés
• Europe : 4–7 jours ouvrés
• Suisse : 5–8 jours ouvrés (délais de douane inclus)

Ce sont des délais moyens du transporteur : ils peuvent varier pour les fêtes ou cas de force majeure, mais en général ça arrive avant.

Suivi

Dès que le colis part tu reçois un email avec le code de suivi. De là tu suis chaque étape jusqu'à ta porte.

Où nous expédions

Nous expédions dans toute l'Italie (îles incluses), dans toute l'Europe et en Suisse.

Pour la Suisse, les éventuels droits et frais de douane sont à la charge du destinataire selon la réglementation locale.

Si quelque chose ne va pas

Adresse erronée ou destinataire absent. Si le colis revient à cause d'une donnée incorrecte, les frais d'une nouvelle expédition restent à ta charge. Vérifie tes données avant de confirmer la commande, ou écris-nous sous 24 heures à hello@riveritaly.it si tu repères une erreur.

Colis perdu ou endommagé. Si après 10 jours ouvrés il n'est pas arrivé, ou s'il arrive visiblement abîmé, écris-nous à hello@riveritaly.it avec une photo. Nous ouvrons le dossier immédiatement et trouvons la solution ensemble : réexpédition ou remboursement.

Retour

Tu as 14 jours à partir de la livraison pour demander un retour du produit inutilisé, dans son emballage d'origine.

Changement d'avis

Écris-nous à hello@riveritaly.it avec ton numéro de commande. Nous t'envoyons une étiquette prépayée. Le retour coûte 5,90€, déduits du remboursement. Les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursables.

Sceau ouvert ou autres problèmes

Écris-nous quand même. Nous sommes une petite équipe et évaluons chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution ensemble.

Produit défectueux ou endommagé

Frais à notre charge. Envoie-nous un email à hello@riveritaly.it avec photos ou vidéo du défaut : nous t'envoyons un nouveau produit ou procédons au remboursement.

Une question ?

Nous sommes à un email : hello@riveritaly.it. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.