Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 21/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente des produits commercialisés via le site rivermakeup.it.
Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d'effectuer un achat. En passant commande sur le site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identité du vendeur
Les produits présents sur le site rivermakeup.it sont proposés par :
Giovanni Paoletti
Email : hello@riveritaly.it
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes effectuées via le site rivermakeup.it par les utilisateurs agissant en qualité de consommateurs, sauf indication contraire.
Par « consommateur », on entend la personne physique qui achète à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches produit correspondantes publiées sur le site.
Les images des produits ont une finalité illustrative. Bien que nous nous efforcions de représenter les produits de la manière la plus fidèle possible, de légères différences peuvent exister par rapport au produit réel, notamment en raison des paramètres de l'appareil utilisé par l'utilisateur.
Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits proposés sur le site.
4. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits indiquée sur le site ne doit pas être considérée comme garantie en temps réel, sauf indication contraire.
Dans le cas où un produit commandé ne serait pas disponible, en totalité ou en partie, après la transmission de la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir :
- d'accepter d'éventuels délais d'attente actualisés ;
- de recevoir le remboursement du montant éventuellement déjà versé pour le produit non disponible.
5. Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en Euros (€).
Sauf indication contraire, les prix affichés sur le site s'entendent toutes taxes comprises (TVA incluse), le cas échéant.
Les éventuels frais d'expédition, s'ils sont dus, sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Il est entendu que le prix facturé sera celui indiqué sur le site au moment de l'envoi de la commande par le client.
6. Modalités d'achat
Pour effectuer un achat, le client doit sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier, puis suivre la procédure de validation indiquée sur le site.
Avant de procéder à la confirmation de la commande, le client visualisera un récapitulatif contenant au moins :
- les produits sélectionnés ;
- le prix total ;
- les éventuels frais d'expédition ;
- le mode de paiement choisi ;
- les données de livraison.
Le client est tenu de vérifier attentivement l'exactitude des données saisies avant de confirmer la commande.
L'envoi de la commande entraîne l'obligation de paiement.
7. Conclusion du contrat
Le contrat de vente est réputé conclu lorsque le client reçoit, à l'adresse email indiquée lors de l'achat, une communication de confirmation de commande de la part du vendeur.
La confirmation de commande contiendra, le cas échéant, un récapitulatif de l'achat effectué.
Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, anormales, suspectes ou en cas d'indisponibilité des produits.
8. Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site lors de la procédure d'achat.
Le paiement est géré par des prestataires tiers de services de paiement. Le vendeur ne mémorise ni n'a accès aux données complètes des instruments de paiement utilisés par le client, sauf dans la mesure strictement nécessaire à la gestion administrative de la commande.
9. Expédition et livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Les délais de préparation, d'expédition et de livraison sont éventuellement indiqués sur le site et doivent être considérés comme purement indicatifs, sauf indication contraire.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de retards qui ne lui sont pas directement imputables, y compris les retards dus au transporteur, aux cas de force majeure ou à des données de livraison erronées fournies par le client.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et distinct du transporteur, entre matériellement en possession des biens.
10. Droit de rétractation
Si le client agit en qualité de consommateur, il dispose du droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où il acquiert la possession physique du produit, sans avoir à fournir de motivation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit communiquer sa décision au moyen d'une déclaration explicite envoyée aux coordonnées du vendeur indiquées sur le site, dans le délai susmentionné.
Le client peut utiliser, s'il est disponible sur le site, le formulaire type de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la communication est envoyée avant l'expiration de la période de 14 jours.
11. Effets de la rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, le vendeur remboursera au client tous les paiements reçus relatifs au produit faisant l'objet de la rétractation, y compris les frais de livraison standard initiale, s'ils sont dus et dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le vendeur a été informé de la décision du client de se rétracter du contrat.
Le vendeur pourra retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens, ou jusqu'à ce que le client ait démontré les avoir réexpédiés, la date la plus proche étant retenue.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord différent.
12. Retour des produits
Le client est tenu de retourner les produits sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa rétractation.
Le délai est respecté si le client réexpédie les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.
Sauf indication contraire sur le site, les coûts directs du retour des biens sont à la charge du client.
Le client est responsable uniquement de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci.
13. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi.
En particulier, le cas échéant, la rétractation peut ne pas être exerçable pour les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
Cette exclusion ne s'applique que dans les cas où elle est effectivement pertinente au regard de la nature du produit.
14. Produits défectueux ou non conformes
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable.
En présence d'un défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien, le client a droit aux remèdes prévus par la loi, qui peuvent inclure la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les cas et limites prévus par la réglementation en vigueur.
Le client est invité à signaler tout défaut ou dommage constaté au moment de la réception du produit dans les plus brefs délais, en envoyant une communication aux coordonnées du vendeur et en joignant, si possible, une documentation photographique.
15. Limitation de responsabilité
Le vendeur ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs non prévisibles au moment de la conclusion du contrat, sauf en cas de dol ou de faute lourde et sous réserve des droits inaliénables reconnus au consommateur par la loi.
Toute limitation de responsabilité reste exclue dans les cas où elle n'est pas autorisée par la réglementation applicable.
16. Force majeure
Le vendeur ne sera pas responsable des retards ou de la non-exécution de ses obligations lorsque cela dépend d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, à titre d'exemple, les catastrophes naturelles, les interruptions des transports, les cyberattaques, les grèves, les mesures de l'autorité ou l'indisponibilité des services logistiques.
17. Protection des données personnelles
Les données personnelles fournies par le client sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, selon les modalités décrites dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
18. Communications
Pour toute demande d'informations, d'assistance, de réclamation ou d'exercice des droits prévus par la loi, le client peut contacter le vendeur aux coordonnées indiquées sur le site.
Email : hello@riveritaly.it
19. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne.
Lorsque le client revêt la qualité de consommateur, pour tout litige reste applicable la juridiction du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire italien ou en tout état de cause là où la réglementation applicable le prévoit.
20. Modifications des présentes conditions
Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les modifications prendront effet à compter de la date de publication sur le site et s'appliqueront aux commandes effectuées après cette date.