Domande frequenti
FAQ
Tutto quello che vuoi sapere su River.
Prodotto
Il magnete tiene davvero?
Sì. Usiamo magneti al neodimio ad alta intensità, con 1 kg di forza di tenuta, molte volte il peso della testina. Si stacca solo quando applichi una forza intenzionale.
Quanto durano i pennelli?
Il manico in bamboo dura anni con la giusta cura. Le testine, in base a frequenza d'uso e manutenzione, durano in media 12-18 mesi. Quando una testina si usura, la sostituisci: il manico resta.
Le testine sono compatibili tra Face Kit ed Eye Kit?
Le testine sono compatibili esclusivamente con il manico della stessa famiglia (Set Viso / Set Occhi). I due sistemi hanno calibri diversi, ottimizzati per l'uso specifico.
Posso comprare testine di ricambio singolarmente?
Sì. Ogni testina è venduta singolarmente, così puoi espandere il tuo sistema o sostituire solo quello che ti serve. Vai al Configuratore.
Le setole sono cruelty-free?
Sì. Tutte le testine sono 100% cruelty-free, vegan e ipoallergeniche. Le setole MicroWave sono sintetiche di alta qualità, biodegradabili.
Manutenzione
Come devo lavare i pennelli?
Per mantenere i pennelli perfetti nel tempo, segui queste tre regole:
- Stacca sempre la testina prima del lavaggio. Evita che l'acqua entri nel manico.
- Usa prodotti delicati. Detergenti specifici per pennelli o saponi neutri leggeri. Massaggia le setole senza strofinarle.
- Asciuga in orizzontale o in verticale con le setole rivolte verso il basso. Mai verso l'alto.
La struttura modulare facilita igiene e manutenzione nel tempo.
Il bamboo si può bagnare?
Il manico in bamboo è trattato per resistere all'umidità, ma è consigliato evitare il contatto diretto con acqua durante il lavaggio (per questo si stacca la testina). Asciuga sempre con un panno morbido se si bagna accidentalmente.
Acquisti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna e bonifico tramite Bancontact/Wero.
Posso modificare un ordine già pagato?
Se non è ancora partito, sì. Scrivici entro 24 ore a hello@riveritaly.it con il numero d'ordine: cambiamo articoli, indirizzo o eliminiamo l'ordine se preferisci annullarlo.
Spedizione & Reso
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita in tutta Italia, senza importo minimo. Per Europa e Svizzera la tariffa è calcolata al checkout in base a peso e destinazione. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.
Spedite all'estero?
Sì. Spediamo in tutta Italia, in tutta Europa e in Svizzera. Tempi di consegna: Italia 2–4 giorni, Europa 4–7 giorni, Svizzera 5–8 giorni (dogana inclusa).
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per chiedere un reso. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Cambio idea (sigillo integro): scrivici a hello@riveritaly.it con il numero d'ordine. Ti inviamo un'etichetta prepagata. Il rientro costa 5,90€, detratti dal rimborso. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Hai aperto la scatola o c'è un problema particolare? Scrivici lo stesso. Siamo una piccola realtà e valutiamo ogni situazione singolarmente per trovare insieme la soluzione migliore.
Prodotto difettoso o danneggiato: spedizione totalmente a carico nostro. Manda email con foto o video del difetto.
Non hai trovato risposta?
Scrivici →